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Política de Reembolso da Sea Mangá Store

Na Sea Mangá Store, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que um reembolso é necessário. Para garantir transparência e justiça em nossas transações, desenvolvemos a seguinte política de reembolso:

1. Condições Gerais de Reembolso:

• Os reembolsos serão processados somente para itens que estejam dentro do prazo de 30 dias a partir da data de compra.
• O item devolvido deve estar em condições de novo, sem sinais de uso, danos ou alterações na embalagem original.
• O recibo original de compra ou comprovante de compra é obrigatório para processar o reembolso.

2. Processo de Reembolso:

• Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou pessoalmente em uma de nossas lojas.
• Você será solicitado a fornecer detalhes sobre a razão do reembolso e informações relacionadas à sua compra.
• Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá orientações sobre como proceder com o reembolso e instruções sobre o envio do item de volta para nós, se necessário.

3. Métodos de Reembolso:

• O reembolso será emitido na forma de pagamento original. Por exemplo, se a compra foi feita com cartão de crédito, o reembolso será creditado no mesmo cartão.
• Se preferir, você também pode optar por receber um crédito na loja para ser utilizado em futuras compras.

4. Tempo de Processamento:

• Os reembolsos serão processados dentro de um prazo razoável após a recepção e inspeção do item devolvido.
• Dependendo do método de pagamento e do processamento bancário, pode levar alguns dias para que o reembolso seja refletido em sua conta.

5. Exceções:

• Alguns itens podem estar sujeitos a políticas de reembolso diferentes devido à sua natureza. Informações específicas sobre a política de reembolso de tais itens serão fornecidas no momento da compra.

6. Feedback:

• Valorizamos o feedback dos nossos clientes. Se você tiver alguma preocupação ou sugestão relacionada à nossa política de reembolso, não hesite em nos contatar. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços.

Na Sea Mangá Store, nosso compromisso é garantir sua satisfação em cada interação conosco. Nossa política de reembolso foi elaborada para garantir um processo justo e eficiente para nossos clientes, enquanto protegemos nossos interesses comerciais. Se precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Política de Devolução para Mangás - Sea Mangá Store

Na Sea Mangá Store, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer situações em que um cliente deseja devolver um mangá adquirido. Esta política de devolução detalha os procedimentos e diretrizes para solicitar uma devolução.

Condições Gerais de Devolução:

• Prazo de Devolução: Os clientes têm um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma devolução.

• Estado do Mangá: O mangá a ser devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de danos, rasuras, manchas ou marcas. Ele deve ser devolvido na embalagem original, se possível.

• Motivos de Devolução: As devoluções são aceitas por motivos que incluem:

  • Produto Defeituoso: Se o mangá chegar ao cliente com defeitos de fabricação, como páginas faltando, páginas repetidas, ou danos graves, aceitaremos a devolução e providenciaremos um reembolso ou substituição.
  • Pedido Incorreto: Se o cliente receber um mangá diferente do solicitado, aceitaremos a devolução e providenciaremos o envio do mangá correto ou um reembolso.
  • Outros Motivos: Também aceitamos devoluções por outros motivos, como mudança de opinião do cliente. Nestes casos, o cliente será responsável pelo pagamento do frete de devolução.

Procedimento de Devolução:

• O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para informar sobre a intenção de devolver o mangá. O serviço de atendimento fornecerá as instruções e um número de autorização de devolução, se aplicável.

• O cliente deve empacotar o mangá de forma segura na embalagem original, se possível, e incluir uma cópia da fatura de compra.

• O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte, como um produto defeituoso ou envio incorreto.

• Assim que recebermos o mangá devolvido e verificarmos que ele está em condições aceitáveis, processaremos a devolução. Isso pode incluir um reembolso do valor pago ou o envio de um mangá substituto, de acordo com a preferência do cliente.

Exceções:

• Não aceitamos devoluções de mangás que tenham sido danificados ou violados pelo cliente.

• Não oferecemos reembolsos para frete original, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.

Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio, e todas as devoluções serão avaliadas caso a caso. A nossa prioridade é garantir a satisfação do cliente e resolver quaisquer problemas de forma justa e eficiente.

Em caso de dúvidas sobre nossa política de devolução ou para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em contato@seamangastore.com.br ou (47) 99641-0966.

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